Ниже — текст документа версии 1.0. Тот же документ в PDF и Word — по кнопкам выше.
Какие данные хранятся
У Оператора могут храниться: заявки (имя, телефон, текст обращения), переписка с пользователем, данные заказчика по договору, записи о согласиях, технические журналы, платёжные документы. Доступ к этим данным имеет Оператор и лица, которым он необходим для исполнения заявки и договора.
Как направить запрос
Запрос на получение информации об обработке, уточнение, блокирование, удаление данных, отзыв согласия или выгрузку данных направляется на электронную почту Оператора avtor-docinfo@yandex.ru с темой «Персональные данные». В запросе нужно указать имя и контакты (телефон или e-mail), которые использовались в заявке, и суть требования.
Запрос, поступивший с адреса электронной почты или от номера телефона, указанных в заявке, считается подтверждённым. В иных случаях Оператор вправе запросить сведения, достаточные для установления личности субъекта и связи его запроса с данными (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).
Сроки рассмотрения
Оператор отвечает на запрос о предоставлении информации об обработке в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (ст. 20 152-ФЗ).
Уточнение, блокирование или уничтожение данных по требованию субъекта выполняется в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ, но не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня подтверждения неполноты, неточности, незаконного получения данных либо отсутствия необходимости в них для заявленной цели.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 10 (десяти) рабочих дней, но не позднее срока, установленного законом, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.
Порядок удаления
Удаление выполняется в такой последовательности: проверка запроса и данных; подтверждение с субъектом (при необходимости); удаление данных из рабочей базы и переписки; направление субъекту уведомления о выполнении. Удаление необратимо. Удаление из рабочей базы не означает мгновенное удаление технических копий из резервных хранилищ — они перезаписываются по графику резервного копирования.
Сроки хранения после удаления
| Категория данных | Срок хранения после удаления | Комментарий |
|---|---|---|
| Заявки и переписка в рабочей базе | удаляются после выполнения запроса | исключаются из интерфейса и рабочей выборки |
| Данные по договору | не менее 5 лет после исполнения договора | гарантийные обязательства, бухгалтерский и налоговый учёт; досрочному удалению не подлежат |
| Данные об оплате и платёжные документы | не менее 5 лет | обязательный срок по законодательству о бухгалтерском и налоговом учёте |
| Записи о согласиях и отзыве (checksum, версия, время) | 3 года с момента прекращения обработки | общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ) — для доказательства |
| Согласие на рекламу и запись об отзыве | 3 года с момента отзыва | для доказательства соблюдения требований закона о рекламе |
| Технические журналы (IP, User-Agent) | до 12 месяцев | далее обезличиваются либо удаляются |
| Резервные копии базы данных | до 30 дней | перезаписываются в рамках цикла резервного копирования |
Ни одна из перечисленных категорий не хранится бессрочно по усмотрению Оператора: по истечении указанных сроков данные удаляются безвозвратно или обезличиваются, кроме случаев, когда более длительный срок прямо установлен законодательством Российской Федерации.
Отказ от рекламных сообщений
Согласие на рекламные и информационные сообщения отзывается ответом «Отписаться» на сообщение, ссылкой в письме либо письмом на электронную почту Оператора. Пользователь исключается из рекламной рассылки незамедлительно. Служебные сообщения по заявке и договору продолжают направляться.
Файлы cookie
Отказаться от аналитических файлов cookie можно в уведомлении о cookie на Сайте и в настройках браузера. Ранее собранные аналитические данные не позволяют идентифицировать пользователя и удаляются по истечении срока хранения технических журналов.
Отказ в удалении
Оператор вправе отказать в удалении данных, если их хранение обязательно по закону (договор, бухгалтерский и налоговый учёт, судебные споры), с мотивированным уведомлением субъекта. Такие данные блокируются и не используются иначе как для исполнения требований закона.